El teletimo de la falsa Telefónica

Todo ha empezado con una llamada desde un número oculto. Al descolgar, una señorita de marcado acento sudamericano se ha identificado como comercial de Telefónica. Siendo sábado, me ha extrañado enormemente. La señorita ha intentado abrumarme con datos sobre mi facturación y mi tipo de contrato que se correspondían con los reales. Esa información sólo la tiene Telefónica. A continuación me ha ofrecido un servicio de Trío de Telefónica (TV+ADSL+llamadas) por una tarifa muy interesante de 59,90 euros al mes con ampliación de la velocidad de ADSL.

Algo mosqueado ya, y queriendo ver cómo evolucionaba la conversación, le he dicho que sí me interesaba, por lo que ha pasado a la confirmación de datos. Me ha dicho mi nombre completo y número de teléfono, que eran correctos. Me ha intentado confirmar la dirección, y me ha dado una dirección errónea, antigua, en la que no vivo desde hace dos años. Ante mi extrañeza y con la suspicacia subiendo meteóricamente, le he dicho a la señorita que cómo es posible que Telefónica no tuviese mi dirección. La anodina respuesta ha sido "es que tenemos una factura antigua por su seguridad". Ya no me cuadraba nada y le he dicho que qué chorrada de seguridad es darles una dirección antigua para pedirme a mí confirmar la dirección correcta, pero ella ha obviado esa dificultad, quizá pensando que más adelante me podría sacar esa información el supuesto técnico que vendría a instalarme Imagenio, así que ha intentado sacarme mi número de DNI.

Como me gano la vida con temas afines, no es fácil pillarme con ingeniería social, así que el truco de "Dígame su DNI y yo se lo confirmo con la letra", ya me ha sonado a pitorreo. La confirmación de la letra es una estupidez que no garantiza que tengan mi DNI, sino que es una forma de sonsacármelo. Así que le he respondido "No, dime tú mi DNI y te lo confirmo yo a ti, si es correcto." Y tras responderme "Perfecto, muy bien...", ha cortado la llamada.

Acto seguido he llamado al 1004 de Telefónica notificándoles lo ocurrido y me han confirmado que en el día de hoy Telefónica no se ha puesto en contacto conmigo. Ante mi inquisición de cómo era posible que esta gentuza tuviese datos que sólo obran en poder de Telefónica, me han respondido una y otra vez que Telefónica no facilita mis datos y que era posible que los hubiesen tomado de alguna guía. Telefónica puede decir misa, pero esta gente tenía información que no aparece en la guía.

Me surgen varias preguntas:

• ¿A dónde habría ido a parar mi conversación con la falsa comercial de Telefónica, de no haberle parado los pies? ¿Qué más datos habrían intentado sonsacarme?
  
• ¿Cuáles eran realmente sus intenciones? ¿Pretendían simplemente pasarme un cargo en mi cuenta corriente? ¿Me habría llamado el supuesto técnico? ¿Habría aparecido el técnico, al que habría franqueado paso a mi casa, creyendo que era de Telefónica, para robarme en el interior?
• ¿De dónde han sacado "los malos" datos sobre mi contrato, si tengo o no ADSL, la velocidad que tengo contratada, e incluso el importe promedio de facturación que tengo? Y aquí me surge una cuestión. Parece bastante claro que ha habido una filtración o fuga de datos desde Telefónica. Yo no sólo le exijo a Telefónica que cuide mis datos, sino también que cuide a quienes los manejan. Un empleado mal pagado o descontento hacia Telefónica puede robar información perjudicándome a mí. La responsable de esa malversación de información es directamente Telefónica por una contratación de personal en condiciones laborales que dejan mucho que desear, por ahorrarse cuatro duros de su cuenta de resultados.
  

Cada vez tengo más claro el modo de actuación ante este tipo de gente. No atender ningún tipo de llamada desde números ocultos. Usar para ello el buzón de voz. Si la llamada es importante, que dejen un mensaje en el buzón de voz, que para eso está. Ningún estafador dejará un mensaje con un número de teléfono. De ese modo se filtran automáticamente las llamadas, no nos hacen perder el tiempo, y no hay riesgo de que un timador habilidoso más listo que nosotros, nos haga caer en la trampa. Además, poner estos hechos en conocimiento de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, por medio de su portal de la Brigada de Investigación Tecnológica, si no mediante una denuncia in situ en una comisaría de Policía o cuartelillo de la Guardia Civil. Yo acabo de hacerlo.